개인정보 처리방침
개인정보취급방침
서울황제치과의원(이하”치과”라고 함)은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 치과는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지할 것 입니다.
1. 개인정보의 처리 목적
본 치과는 다음의 목적을 위해 최소한의 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용목적이 변경될 시에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 사전동의를 받는 등 필요한 조치를 취할 것입니다.
1) 진료/검진 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용
2) 치과이용 안내 및 병원의 새로운 서비스, 행사정보 안내
3) 치료, 예약 및 검사 예정에 대한 Mobile 안내
4) 진료비 계산서, 내역서, 제증명서 발송 및 약품/검진 물품 및 결과 발송
5) 진단 및 치료를 위한 서비스(협의 진료에 필요한 개인정보 및 진료정보 공유)와 진료 청구, 수납, 환급 등의 원무서비스 제공
6) 교육, 연구 진료서비스에 필요한 최소한의 분석자료
7) 온라인/오프라인 수탁, 외부검사 및 임상시험심사 등을 위한 기초자료
8) 민원/고충처리 등을 위한 의사소통의 경로 확보
9) 의료법, 형법 등 관계법령에 의거한 정보제공
10) 검진 실시에 따른 사전사후 서비스 관련 정보 제공
※위 항의 원활한 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 해당 내용은 개인정보 처리방침 내에 공개합니다.
2. 개인정보의 수집항목 및 방법
본 치과의 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다. 수집정보는 필수항목과 선택항목으로 구분되며, 선택항목은 입력되지 않더라도 회원가입 및 진료 등의 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
[홈페이지 회원가입]
필수항목 - ID, 비밀번호, 이름, 휴대전화
선택항목 - 이메일주소, 주소, 유선전화번호, 마케팅활용 동의 (별도)
[진료예약시 (유선)]
필수항목 - ID, 비밀번호, 이름, 휴대전화
선택항목 - e-mail주소, 주소, 유선전화번호, 마케팅활용 동의 (별도)
[진료 받을 때]
필수항목 - 수검자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 건강정보
(건강정보: 병력, 가족력 등 진료를 위해 의료진이 필요하다고 판단되는 개인정보)
선택항목 - 주소, 마케팅활용 동의, 내원 경로
[게시판 이용 시-온라인 상담]
필수항목 - 이름, 휴대전화번호, 비밀번호
선택항목 - e-mail주소, 성별, 상담분야
[진료비 수납]
필수항목 - 신용카드 결제 시 카드사명, 카드번호 등 결제 승인정보
[소득공제확인서 신청]
필수항목 - 신청자명, 환자명, 생년월일, 성별, 이메일, 전화번호, 휴대전화번호
[의무기록 사본 발급 신청]
필수항목 - (신청인 정보) 이름, 생년월일, 휴대전화, 환자와의 관계
(환자 정보) 이름, 병원등록번호, 휴대전화
선택항목 - (신청인 정보) 전화번호, 이메일
(환자 정보) 성별, 생년월일, 전화번호, 이메일
상기 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보 수집 시 별도로 공지 드리며, 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함 합니다.
3. 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항
본 치과는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 아니함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음의 경우는 예외사항입니다.
1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2) 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3) 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제 3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
위 호를 제외하고 개인정보 제 3자 제공 사항이 발생할 경우 개인정보 처리방침을 통해 고지하겠습니다.
4. 개인정보 처리 위탁 안내
본 치과는 원활한 개인정보 업무처리를 위해 [별첨1]과 같이 위탁하고 있습니다.
본 치과는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 처리 및 보유기간
본 치과는 개인정보 수집 시 동의에 따른 혹은 법에 따른 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 개인정보는 수집/이용에 관한 동의 일로부터 목적달성 시까지 위 이용목적을 위하여 보유/이용 합니다.
[홈페이지 회원정보]
탈퇴시 즉시 삭제
회원가입 후 1년간 이용이 없는 경우 자동삭제
[설문조사, 행사 등의 목적으로 수집한 개인정보]
설문조사, 행사 등이 종료된 때
[진료 목적으로 수집한 개인정보]
의료법 기준에 준함
- 환자명부: 5년
- 진료기록부: 10년
- 처방전: 2년
- 수술기록: 10년
- 검사내용 및 검사소견기록- 조산기록부: 5년 : 5년
- 방사선 사진 (영상물 포함) 및 소견서: 5년
- 간호기록부: 5년
- 진단서 등의 부본: 3년
[관련 법령의 규정에 의한 보존]
관련 법령의 기준에 준함
- 영업에 관한 중요서류 (상법, 5년)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 5년)
- 전자금융 거래에 관한 기록 (전자금융거래법. 5년)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 3년)
- 표시광고에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 6개월)
- 웹사이트 방문기록 (통신비밀보호법, 3개월)
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
본 치과는 개인정보 보유기간 경과 혹은 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
본 치과는 파기사유(보유기간 경과, 처리목적 달성, 사업종료 등)가 발생한 개인정보에 대해 개인정보 파기 계획을 수립하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2) 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3) 파기방법
본 치과는 전자적 파일형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 개인정보 안정성 확보조치 사항
본 치과는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적/기술적/물리적 조치를 취하고 있습니다.
1) 정기적인 자체 점검 실시
개인정보 취급관련 안정성 확보를 위해 정기적인 자체 점검을 실시하고 있습니다.
2) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
3) 개인정보의 암호화
법령에서 요구하는 중요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 시 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 전송하고 있습니다.
4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
본 치과는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적•물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
6) 접속기록의 보관 및 위 변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위•변조 및 도난•분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7) 문서보안을 위한 잠금 장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
8) 비 인가자에 대한 출입통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립•운영하고 있습니다.
8. 아동의 개인정보보호
1) 본 치과에서는 만 14세 미만(이하’아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
2) 본 치과에서는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
가. 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
나. 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공 받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
3) 본 치과에서는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 전화번호, 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집•이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니다.
4) 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 담당자
고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 본 치과는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 귀하의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
1) 개인정보 보호책임자 : 황재홍 원장
소속부서 : 서울황제치과의원 원장실
2) 개인정보보호 실무책임자 : 박윤섭 본부장
소속부서 : 서울황제치과의원 경영지원•관리실
전화번호 : 031-385-3372
이메일 : slpmanager@naver.com
10. 개인정보 열람청구 접수•처리 부서
정보주체는 개인정보 보호법 제 35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 다음과 같은 부서에 할 수 있으며, 본 치과는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
1) 개인정보 열람청구 접수/처리 부서
-부서명 : 경영지원•관리실
-담당자 : 박윤섭 본부장
-연락처 : 031-385-3372,
-이메일 : slpmanager@naver.com
2) CCTV녹화물
-부서명 : 경영지원•관리실
-담당자 : 박윤섭 본부장
-연락처 : 031-385-3372,
-이메일 : slpmanager@naver.com
3) 개인정보보호 시행령 제 42조에 따라 열람의 제한, 연기 및 거절이 될 수 있습니다.
4) 정보주체께서는 상기 담당자 외에도 행정자치부의 개인정보보호 종합지원 포털사이트(www.privacy.go.kr)를 통해 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
※ 행정자치부 개인정보 보호 종합지원 포털->개인정보 민원->개인정보 열람 등 요구
11. 정보주체의 권리•의무 및 그 행사방법에 관한 사항
본 치과는 고객이 개인정보에 대한 열람•증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정•삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정•삭제를 합니다.
1) 개인정보의 열람/증명
고객은 본 치과를 방문하여 개인정보에 대한 열람•증명을 요구할 수 있고, 고객이 제공한 개인정보를 보다 철저하게 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화•우편•FAX 등 기타의 신청방법에 의하여는 고객의 개인정보에 대한 열람, 증명을 제공하지 않습니다.
2) 개인정보의 정정/삭제
가. 본 치과는 고객이 개인정보에 대한 정정•삭제를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
나. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람•증명을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형)등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 고객의 대리인이 방문하여 열람•증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인 인지를 확인합니다.
라. 고객이 제 3자에 대한 개인정보의 제공에 동의한 경우에도 오류 정정의 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 개인정보의 제공을 중단하고, 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 제 3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 필요한 조치를 취합니다.
마. 본 치과는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람•증명 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
바. 고객은 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 본 치과는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
3) 고객은 개인정보 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
4) 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집•이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
별첨1. [서울황제치과의원 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항]
[KT-EDI]
위탁 업무 - 진료비청구 EDI
위탁 정보 - 성명, 주민번호, 진료정보
[포인트닉스]
위탁 업무 - 의료영상시스템 관리 및 유지보수
위탁 정보 - 성명, 건강정보
[덴트웹]
위탁 업무 - 의료정보시스템 유지 보수 관리/SMS전송서비스
위탁 정보 - 주민번호,차트번호,성명,연락처,주소 및 건강정보/성명, 핸드폰번호, 예약정보
[티디컴퍼니]
위탁 업무 - 홈페이지 개발 및 유지보수
위탁 정보 - 이름, 아이디, 연락처, 이메일, 로그인-로그아웃 기록
[(주)와이즈에이아이]
위탁 업무 - 치과 AI Call & 챗봇(AI Page) 시스템 구축 용역
12. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어 지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
13. 정보주체 권익침해 구제방법
정보주체는 본 치과의 자체적인 개인정보 불만처리, 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등에 대해 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
1)개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : http://privacy.kisa.or.kr
2)개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) : https://www.kopico.go.kr
3)대검찰청 사이버범죄 수사단: http://www.spo.go.kr
4)경찰청 사이버 안전국: http://cyberbureau.police.go.kr
[영상정보 처리기기 운영, 관리 방침]
본 치과는 영상정보 처리기기 운영 관리방침을 통해 본 치과에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용, 관리 되고 있는지 알려드립니다.
제 1조 (영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적)
본 치과는 개인정보보호법 제 25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 운영합니다.
▶시설안전 및 화재 예방
▶고객의 안정을 위한 범죄 예방
제 2조 (설치대수, 설치위치 및 촬영범위)
영상정보처리기기의 설치대수, 위치 및 촬영범위는 아래와 같습니다.
* 설치대수 - 16대
* 설치 위치 및 촬영범위 - 치과 로비 및 각 통로 등
제 3조 (관리책임자 및 접근권한자)
정보주체의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호 책임자를 두고 있습니다.
[관리책임자]
- 소속 : 원장실
- 성명 : 황재홍
- 직위 : 원장
- 연락처 : 031-385-3372
[접근권한자]
- 소속 : 경영지원관리실
- 성명 : 박윤섭
- 직위 : 본부장
- 연락처 : 031-385-3372
제 4조 (영상정보의 촬영시간, 보관기간)
영상정조의 촬영시간, 보관 기간 및 보관 장소는 아래와 같습니다.
* 촬영시간 - 24시간
* 보관기간 - 촬영일로부터 14일
* 보관장소 – 원장실
제 5조 (개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항)
■ 확인방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 치과에 방문하시면 확인 가능합니다.
■ 확인장소 : 치과 경영지원관리실
제 6조 (정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치)
정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보 처리기기 운영자에게 요구할 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
본 치과는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
정보주체의 열람 등 요구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있으며, 이 경우에 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유 및 불복할 수 있는 방법을 정보주체에게 통지합니다.
▶개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
▶기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
제 7조 (영상정보의 안전성 확보 조치)
본 치과에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 치과는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위, 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.
제 8조 (개인정보 취급방침 변경에 관한 사항)
이 영상정보처리기기 운영, 관리방침은 2011년 6월 30일 제정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행기기 최소 7일전에 본 치과 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
정보주체 권익침해 구제 방법
정보주체는 본 치과의 자체적인 개인정보 불만처리, 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담등에 대해 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
1) 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : http://privacy.kisa.or.kr
2) 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) : https://www.kopico.go.kr
3) 대검찰청 사이버 범죄 수사단 : : http://www.spo.go.kr
4) 경찰청 사이버 안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr
개인정보 취급방침에 동의하지 않을 시 상담 진행함에 있어 불이익이 발생 할 수 있습니다.
